券商线上开工全纪录

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股市开门晚了一周时间，券商们再度遇到了复工的两难选择。被迫在家办公的行家，根据公开报道，试图纪录这段“线上开工”的特殊记忆——

券商集体公告“在线”

就行家所知，券商一方面引导投资者通过网络、电话等非现场方式办理业务和交易；另一方面，“低配复工”和“远程在线”成为相关区域乃至全国券商的标配。

以上市券商为例，行家梳理了相关公告——

财通证券	防疫期间暂停提供营业场所现场业务办理服务，投资者可通过财通证券官网、网上交易系统、手机客户端等非现场方式进行交易活动；特殊情况需预约临柜办理；为员工整理上班期间个人防控指南。

长城证券	疫情期间暂不提供现场交易服务，客户可通过APP及网上交易终端等软件进行交易；特殊情况需提前一天联系所在营业部预约办理，并按规定佩戴口罩、洗手消毒，配合工作人员测量体温。

长江证券	在疫情严重地区不提供现场交易和现场服务，强烈建议通过APP、官网等非现场方式进行交易和获得服务；重要业务办理需要在家不戴口罩进行视频见证。

第一创业	防疫期间原则上不提供现场服务，建议投资者选择APP、网上交易终端等非现场方式；如果有紧急重要且必须现场临柜办理业务的情况，需提前与客户经理、营业部沟通反馈，安排人员现场接待。

东北证券	原则上暂停现场交易和现场业务办理，通过APP、客户端等实现非现场交易和业务办理；如遇特殊必须临柜办理业务，务必提前预约安排

东方证券	成立疫情防控工作小组；疫情重灾区分支机构暂缓开业；最低配置分支机构岗位人员，保障正常营运

东吴证券	建议用户近期减少现场业务办理频次，尽量通过非现场方式进行交易及业务办理。

东兴证券	疫情防控期间，暂停下辖所有证券营业部的现场交易和现场业务办理；请投资者优先进行非现场业务办理及咨询。确有临柜办理业务需求的投资者应提前预约，采取健康防护措施，佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受体温检测。

方正证券	强烈建议通过非现场方式办理相关交易业务。确需马上办理临柜业务，需事先向当地营业部预约。

光大证券	建议投资者通过APP、网上交易客户端、热线电话等非现场方式参与证券投资；对疫情防控工作再动员再部署内部研究用人脸识别等方式代替见证人员见证。

广发证券	部分地区暂不提供现场服务，部分营业部仅提供有限的现场服务或以最优化人员到岗现场办理业务；投资者可通过公司官网、网上交易系统、手机客户端等非现场方式进行交易活动及业务办理；对确有需求的投资者需预约时间临柜办理，并按疫情防控工作要求采取健康防护措施。

国海证券	防疫期间暂停提供现场交易服务，提供非现场业务方案；安排值班值守，充分运用好信息化系统。

国金证券	疫情防控期间暂停现场交易服务、业务办理；确有急需现场办理业务需求的，请提前预约临柜，按疫情防控工作要求采取健康防护措施。

国泰君安	建议客户近期避免前往现场办理业务；特殊情况需提前预约，约定一对一、单独会面时间进行现场业务办理。

国信证券	暂不提供现场交易服务和现场业务办理服务，强烈建议非现场方式，如有特殊情况需提前预约。

国元证券	建议通过非现场方式进行证券交易，业务办理和咨询。如有特殊业务必须现场办理的，请与您的客户经理提前预约或联系营业部进行预约，并做好防护措施。

海通证券	防疫期间全国所有营业部暂停现场交易服务，为非现场交易提供安全、稳定且可靠的技术保障与服务。

红塔证券	建议采用非现场方式办理；临柜服务需提前24小时预约并做好防护措施。

华安证券	提供包括非现场开户在内的多种非现场服务和交易方式。

华林证券	取消原定于2020年2月7日召开的2020年第一次临时股东大会；

华泰证券	暂不提供现场业务办理服务，APP提供46项线上业务办理服务；特殊情况需与服务经理或营业部联系

华西证券	强烈建议投资者在疫情期间通APP交易软件、网上交易软件、电话委托等渠道进行交易或业务办理。若确实需要现场办理业务的，至少提前1天致电所在的分支机构进行预约。

南京证券	近期暂不提供现场服务，引导客户使用APP、网上交易等非现场方式；特殊情况，可提前与营业部联系。

山西证券	防控期间暂不提供现场服务，提供7*24小时人工专家投顾、智能投顾及专属客户经理。

申万宏源	疫情防控期间暂不提供现场交易和现场业务办理服务，恢复时间待通知。

太平洋	暂不提供现场交易服务，建议通过非现场方式交易和办理；特殊情况需与投资顾问、客户经理或营业部进行预约联系。

天风证券	全面推行网上交易，开展远程服务；除特殊岗位外，员工远程办公。

西部证券	防疫期间推荐非现场方式办理业务；现场办理需预约，并按疫情防控工作要求采取健康防护措施。

西南证券	暂不提供现场交易和现场业务办理服务，强烈建议通过APP、掌上营业厅、网上营业厅等方式进行非现场交易和业务办理。特殊情况需与客户经理或开户营业部进行预约联系，注意做好卫生防护措施。

兴业证券	疫情防控期间，公司引导客户采用APP、网上交易电脑终端等非现场方式进行交易以及办理开户等各项业务。

招商证券	疫情期间原则上不现场办理业务，强烈建议投资者选择APP或网上交易等非现场方式进行证券交易及业务办理；通过轮岗和远程方式，实施最小化现场办公。

浙商证券	暂不提供现场交易和现场业务办理服务；紧急情况需与客户经理或营业部事先联系、沟通。

中国银河	APP首页推出“实时疫情”功能；采取最小化部署原则，将各岗位人员编制成A、B两组互为备份，其余人员远程办公。

中信建投	疫情期间暂停现场办理业务；如需紧急办理临柜业务，务必提前联系客户经理或所在营业部进行预约，应按现场工作人员要求采取有效的健康防护措施，例如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受体温检测及关于疫情接触史的问询。

中信证券	湖北境内全部网点，浙江、深圳、山东、上海、天津、等地部分网点暂不提供现场服务；优先非现场咨询和办理业务。

中原证券	强烈建议在线办理业务；如有特殊业务及情况，请提前与服务经理或开户营业部联系进行预约。

中银证券	暂停现场交易服务，强烈建议选择APP非现场办理业务。临柜办理需提前预约并接收致电回访。

经纪业务未受影响

Wind数据显示，A股春节后第一个交易周，在疫情蔓延背景下，日成交额不断创下自2019年4月4日以来的新高。截至2月7日，节后日均成交额为8285.60亿元，不仅高于节前1月的日均成交额6996.11亿元，更是远高于2019年12月的日均成交额5107.78亿元。

此前，行家在《行家·说 | 疫情对券商经纪业务的影响有多大？》一文提到，在绝大部分券商营业部仅安排个别人员留守，实体营业部几乎不开门营业的情况下，交易额并未收到影响。

据中国证券报报道，疫情以来，券商远程办公预案较为充分，经纪业务并未受到实质影响。

软硬兼施平稳应对

防疫期间，券商IT部门响应证监会及证券业协会要求，开展了一系列应对延迟开市和远程办公的举措。

据财联社报道，主要面临的需求是VPN扩容，远程办公系统的功能完善，后台系统维护的人员安排，以及保障开市交易业务的稳定运行四个方面。

多家券商表示，虽然疫情紧急，但是通过软件+硬件的调试和开发，以及IT人员的合理调配，疫情期间IT系统运行良好，为市场正常运行和公司远程开展业务提供了相应支持。

为应对疫情影响，一方面，各大券商纷纷呼吁投资者通过网络、电话等非现场方式办理业务和交易；另一方面，券商针对疫情提供迅速、专业和准确的信息及解读，加强投顾力量投入。

来源：财联社、中国证券报、上市券商主页

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